A poco más de dos años de su lanzamiento, el servicio de emergencia de la Asociación de Bancos del Perú se consolida como una herramienta clave contra el fraude financiero.
El robo de un celular puede convertirse, en cuestión de minutos, en una amenaza para los ahorros de una persona. Las aplicaciones bancarias, billeteras digitales y datos financieros almacenados en estos dispositivos representan un riesgo adicional para las víctimas de la delincuencia.
Frente a esta realidad, la Asociación de Bancos del Perú (ASBANC)impulsó, en julio de 2024, la línea de emergencia 1820, una solución que permite a los ciudadanos comunicarse rápidamente con sus entidades financieras para bloquear tarjetas, aplicaciones y canales digitales ante un robo o pérdida.
Transcurridos poco más de dos años de funcionamiento, los resultados muestran su impacto: más de 1.28 millones de usuarios han accedido al servicio y se han gestionado más de 230 mil bloqueos. Asimismo, se estima que esta iniciativa ha contribuido a evitar pérdidas por fraude superiores a S/ 96 millones.
Una de sus principales ventajas es la rapidez. El tiempo promedio de bloqueo es de 3.5 minutos, gracias a un sistema que conecta directamente al usuario con el área correspondiente de su entidad financiera, simplificando los procedimientos durante una emergencia.
Actualmente, la línea integra a 21 entidades financieras y brinda cobertura a aproximadamente 9 de cada 10 tarjetas emitidas en el Perú.
Nancy Figueroa, defensora del Cliente Financiero de ASBANC, ha advertido que el robo de celulares no solo supone perder el equipo, sino también exponerse al acceso indebido a información personal, aplicaciones bancarias y billeteras digitales. Por ello, destaca la importancia de actuar inmediatamente.
¿Cómo utilizar el 1820?
El procedimiento es sencillo: llamar al 1820, mencionar la entidad financiera y solicitar el bloqueo de los productos y canales digitales correspondientes. Si se tienen cuentas en varios bancos, debe repetirse la llamada por cada entidad.
El servicio opera las 24 horas, todos los días del año. Además, quienes se encuentren fuera del Perú pueden acceder mediante la plataforma 1820.pe, que permite realizar la llamada por internet.
Con esta iniciativa, ASBANC reafirma su compromiso con la seguridad financiera y la protección de los ahorros de los
ciudadanos.
Ante un robo o pérdida, cada minuto cuenta. Recuerda: llama al 1820.